Первое впечатление о Pin-Up.ru. На двух эпизодах.
Эпизод первый. Я принял участие в конкурсе на возможность угадать точный счет матча Россия –Швеция и получить 1000 рублей на свой счет, проведенном Pin-Up.ru в Instagram. Я не активен в соцсетях и при своем прогнозе допустил две ошибки – не был подписчиком (перенаправление на конкурс шло с Telegrqam) и не прикрепил друга. При этом мне единственному удалось счет угадать.
Сделанные мною ошибки послужили причиной не признания меня победителем конкурса, точнее его результаты не были озвучены. На что я сделал жалобу на РБ, а также обратился за помощью к менеджеру сайта Bookmakerreview. Итог – достаточно оперативно представители компании Pin-Up вышли со мной на связь и предложили в качестве компенсации фрибет на 500 рублей. Чуть позже аналогичный компромисс мне предложили как решение жалобы на БР.
Я считаю, что такая честность бренда Pin-Up – достойна уважения. Видится, что компания реально заинтересована в игроках и будет бороться за репутацию.
Эпизод второй. Фрибет мне начислили на бонусный счет. В Live (ожидаемо, линия не максимального охвата, но с достаточно хорошим выбором) я разыграл Фрибет на коэффициенте 2.4. Ставка оказалась успешной. Мое удивление вызвала сумма – на основном счете оказалось 500, вместо ожидаемых 700 рублей.
Что послужило естественным поводом проверить работоспособность службы поддержки букмекера Pin-Up.ru. И она оказалась на высоте! Оператор колл-центра максимально быстро поняла и признала проблематику. Для детального ответа в корректной форме запросила время и удобный для меня способ получения ответа – электронная почта, СМС, телефонный звонок или сообщение в Telegrqam. Выбрав почту, через пару часов я получил решение: «Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства и благодарим Вас за бдительность! Благодаря Вам мы нашли техническую ошибку и исправили ее! Вам было дозачислено 200 рублей».
Резюме по эпизоду - букмекер обладает хорошей командой поддержки клиента.
