Владислав

Первое впечатление о Pin-Up.ru. На двух эпизодах.

Эпизод первый. Я принял участие в конкурсе на возможность угадать точный счет матча Россия –Швеция и получить 1000 рублей на свой счет, проведенном Pin-Up.ru в Instagram. Я не активен в соцсетях и при своем прогнозе допустил две ошибки – не был подписчиком (перенаправление на конкурс шло с Telegrqam) и не прикрепил друга. При этом мне единственному удалось счет угадать.

Сделанные мною ошибки послужили причиной не признания меня победителем конкурса, точнее его результаты не были озвучены. На что я сделал жалобу на РБ, а также обратился за помощью к менеджеру сайта Bookmakerreview. Итог – достаточно оперативно представители компании Pin-Up вышли со мной на связь и предложили в качестве компенсации фрибет на 500 рублей. Чуть позже аналогичный компромисс мне предложили  как решение жалобы на БР.

Я считаю, что такая честность бренда Pin-Up  – достойна уважения. Видится, что компания реально заинтересована в игроках и будет бороться за репутацию.

Эпизод второй. Фрибет мне начислили на бонусный счет. В Live (ожидаемо, линия не максимального охвата, но с достаточно хорошим выбором) я разыграл Фрибет на коэффициенте 2.4. Ставка оказалась успешной. Мое удивление вызвала сумма – на основном счете оказалось 500, вместо ожидаемых 700 рублей.

Что послужило естественным поводом проверить работоспособность службы поддержки букмекера Pin-Up.ru. И она оказалась на высоте! Оператор колл-центра максимально быстро поняла и признала проблематику. Для детального ответа в корректной форме запросила время и удобный для меня способ получения ответа – электронная почта, СМС, телефонный звонок или сообщение в Telegrqam. Выбрав почту, через пару часов я получил решение: «Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства и благодарим Вас за бдительность! Благодаря Вам мы нашли техническую ошибку и исправили ее! Вам было дозачислено 200 рублей».

Резюме по эпизоду - букмекер обладает хорошей командой поддержки клиента.

Первое, что нужно знать о БК Винлайн - это то, что это, возможно, первый букмекер в РФ, который не является классическим букмекером в моем понимании. Хотя не прав, пальма первенства у БК Леон, в его первой инкарнации. БК - чисто технологический продукт. Без своего аналитического отдела, создающего линию. Отсюда и сильные стороны, и слабые. А вот что точно можно выделить как достаточно сильный акцент - это работа маркетинга. Благо - это и есть основные силы компании. Достаточно интересные бонусные решения, на разных этапах компании. На момент создания отзыва - это купон Х5. И, конечно, программа лояльности. Отвечая на вопрос о сервисе поддержки, отвечу так - провалы есть как и у любого иного оператора - нестандартные ситуации могут вызвать некорректные ответы.

Сразу определимся, что говорить будем о бренде 1Х, подразумевая общую платформу БК 1ХBET и 1хСтавка. При этом имеющих различия. В том числе важные. Если говорить о линии предложения, как прематч, так и Live, то это, возможно, самое большое предложение событий. Роспись также одна из самых вариативных, с богатым диапазоном различного типа фор и тоталов, ставок на статистику и игровых сценариев. Я бы отметил, что есть некий дефицит сложно скомбинированных ставок, подобие того что есть у Лиги Ставок - экспресс дня. Да, они фановые, но хотелось бы. Или ставок из линии Теннеси с хорошим чувством юмора. Есть дефицит хороших предложений по ряду видов спорта, так например, биатлон, явно не лучшее предложение на рынке. Коэффициенты одни из самых высоких. Если не попал под санкции риск-менеджмента. В этом случае маржа может быть просто неприличной. Лично я попал под такую санкции когда за примерно месяц получил профит в миллион рублей.